CONDICIONES DE RESERVA Y BUENAS PRACTICAS MEDIOAMBIENTALES
Por favor, lea atentamente las presentes condiciones generales y asegúrese de que comprende su contenido antes de realizar la reserva. Las presentes condiciones son de aplicación a todas las reservas realizadas, así como a todos aquellos para quienes se realice dicha reserva.
RESERVA
- El pago del anticipo y/o rellenar el formulario de reserva conlleva la aceptación de las condiciones generales de Natura Sobron.
- Para realizar la reserva de Casa Completa se deberá rellenar el formulario de reserva con sus datos, y se le solicitará un anticipo o señal del 30% del importe total. El resto podrá ser abonado en su totalidad en el momento de la entrada en el alojamiento o a la finalización de la estancia, según se acuerde con la Propiedad.
- Ninguna reserva se considerará en firme hasta la recepción del anticipo y confirmación del mismo.
- La Propiedad se guarda el derecho a solicitar una fianza, que será devuelta al finalizar la estancia, una vez comprobado el buen estado de la casa. La devolución de la fianza no exime al cliente de su responsabilidad ante posibles daños ocultos no declarados.
- El cliente tiene la obligación de informar a la Propiedad de cualquier desperfecto ocasionado antes de abandonar la casa. En caso de no haber declarado ningún desperfecto, la Propiedad podrá reclamar daños ocultos detectados en las siguientes 48 horas al abandono de la casa por parte de los huéspedes.
EQUIPAMIENTO
Los precios incluyen
- Gastos de agua, electricidad y calefacción.
- Ropa de cama y toallas para cada ocupante. (En estancias superiores a 6 noches se entregaran nuevos juegos de sabanas y toallas La ropa de cama se compone de sábanas, mantas y edredón. Las toallas son de baño y manos.
- Cocina completamente equipada (lavavajillas, frigorífico congelador, 2 microondas con grill, batidora, tostador, cafetera italiana y otros pequeños electrodomésticos, así como
menaje vajilla, vasos, cubiertos, sartenes, cacerolas…) - Material de limpieza.
- No se permite cocinar alimentos dentro de la chimenea o la barbacoa sin el permiso del propietario
- La chimenea está a disposición de los huéspedes desde mediados de octubre a mediados de abril, solo se podrá usar la leña que dejemos, ya que son maderas que no tienen resinas (no provocan hollín)
- Jardín exterior con juego de rana, Txalaparta con makillas, porche con barbacoa,
LIMPIEZA
La casa rural se limpia antes de la llegada de cada cliente. Al salir, el cliente está obligado a dejar la casa rural en condiciones razonables, con toda la basura desecha correctamente. Caso contrario, se le cobrará un suplemento de limpieza.
ENTRADAS Y SALIDAS
Check-in: 12:00 h.
Check-out: 12:00 h.
La casa estará disponible a partir de las 12:00 h. Por favor, asegúrese de informarnos la hora aproximada de llegada, para que podamos planificar el check-in y mantenernos informado sobre cualquier retraso o cambio.
El día de salida, la casa quedará libre antes de las 12:00 h. sin embargo, si los huéspedes desean salir en horarios diferentes, lo podrán hacer previo acuerdo verbal y económico y siempre y cuando la misma no vaya a ser ocupada por otro cliente.
Por favor, asegúrese de entregar TODOS los juegos de llaves antes de marchar.
NIÑOS Y BEBÉS
Al hacer la reserva y para poder aplicar la tarifa correspondiente, se indicará el total de personas tanto de adultos como de niños que ocupen plaza/cama.
Los bebés de hasta 1 años que no ocupen plaza no tienen coste, se facilita cuna de viaje.
Bajo ninguna circunstancia se permitirán más personas que las establecidas según el número máximo mencionado en la confirmación de la reserva, incluido niños mayores de 2 años. Sí el número de personas sobrepasa la capacidad indicada, el propietario puede exigir una compensación económica proporcional al precio por persona y se reserva el derecho de admisión o cancelación de la reserva.
MASCOTAS
Sabemos lo importante que es para ti, por eso queremos que tú y tu mascota os sintáis como en casa. En Natura Sobron tu animal de compañía será bienvenido.
Nuestra casa rural y el entorno natural en el que se encuentra situada son ideales para pasar unos días con la compañía de tu mascota, pero rogamos se tengan unas normas básicas de conducta:
- Los dueños serán responsables de los daños causados por sus mascotas a terceras personas o a cualquiera de las instalaciones de las zonas comunes o la propia casa.
- Los animales podrán dormir en el interior del alojamiento, al igual que lo hacen en su casa, en el trasportín, colchoneta o manta que traigan.
- No podrán quedarse solos dentro de la casa si los dueños se ausentan, ni encerrados tras una puerta. Evitando posibles arañazos, desperfectos y molestias.
- Recoge sus excrementos del jardín.
- Limpia sus patas, cuando llegue de su paseo, antes de entrar en la casa.
- Evita que corretee, juegue o se pelee con otras mascotas dentro de la casa.
- No permitas a los animales subirse a las camas, sofás, sillones o sillas.
- No uses las toallas y ropa de la casa rural para él.
- Los propietarios de los animales tendrán la obligación de mantenerlos en las debidas condiciones higiénicas sanitarias.
- No utilices enseres de la casa rural como comedero o bebedero.
- No permitas que marquen, ni hagan sus necesidades en la casa o dentro del terreno de la misma.
- Recoge sus excrementos próximos a las viviendas
NORMAS GENERALES
- El cliente deberá tener cuidado del inmueble, mobiliario, así como de los utensilios, instalaciones y equipamientos que dispone el alojamiento. En caso de desperfectos por el mal uso de los mismos, tendrá la obligación de reponer o pagar los mismos.
- No está permitido sacar al exterior las toallas o lencería propias del alojamiento.
- No está permitido mover camas o mobiliario sin el consentimiento de la Propiedad. Así mismo, está prohibido sacar mobiliario al exterior del inmueble.
- No está permitido fumar en el interior de la casa.
- En caso de que sea necesaria la instalación de una cuna (sujeta a disponibilidad), se deberá solicitar con antelación y tendrá carácter gratuito.
- Existe un servicio de lavandería. En Espejo
- El cliente dejará libre la casa en la hora y la fecha acordada una vez finalizada la estancia y entregará las llaves.
- No está permitido el montaje de estructuras ajenas a la propiedad (piscinas portátiles, tiendas de campaña…) sin previo aviso.
POLITICA DE CANCELACION
Anulación antes de 90 días de la fecha reservada: Se devolverá el importe de la reserva.
Anulación dentro de los 90 días anteriores a la fecha reservada: No se devolverá el importe de la reserva y/o si la causa es justificativa para la totalidad del grupo y es causa mayor, se guardará fianza y se podrá reservar en los meses sucesivos (menos puentes, festivos y meses de verano).